Ключевые слова
Аннотация
В данной научной статье представлен углубленный анализ текущего состояния развития, основных тенденций, возможностей и перспектив системы цифрового банкинга и цифрового маркетинга в Республике Узбекистан. В условиях меняющейся цифровой среды предоставление банковских услуг на основе современных технологий позволяет обеспечить быстрый и индивидуальный подход к потребностям клиентов, упростить процессы обслуживания, сократить сроки и затраты. При этом инструменты цифрового маркетинга, в частности, социальные сети, мобильные приложения, персонализированные предложения на основе данных и автоматизированные рекламные стратегии, приобретают всё большее значение для банков в привлечении клиентов, повышении их лояльности и расширении спектра услуг. В статье представлен подробный обзор развития технологической инфраструктуры, нормативно-правовой базы цифровизации банковской системы, усиления конкуренции между банками и изменения в поведении клиентов. Кроме того, рассматривается применение передовых технологий в банковском секторе, таких как обеспечение финансовой доступности, внедрение инновационных решений, адаптация к нормативным требованиям, интеграция API, больших данных и искусственного интеллекта. Благодаря бесшовной интеграции услуг цифрового банкинга и стратегий цифрового маркетинга банки переосмысливают свои бизнес-модели и выходят на новый уровень цифровой трансформации.
Библиографические ссылки
Равшанов А. (2021). Перспективы развития цифровых банковских услуг на примере Узбекистана. Сборник научных статей ТГИУ, № 3, с. 45–52.
Шерматова Д. (2023). Цифровые подходы и стратегии коммуникации с клиентами в банковском маркетинге. Журнал «Банковская система Узбекистана», № 2, с. 37–43.
Кулешов А.В. (2020). Цифровой банк и трансформация финансового сектора. М.: Финансы и кредит.
Петрова М.И. (2022). Влияние цифрового маркетинга на брендинг и политику лояльности банка. Журнал «Финансовые технологии», № 4, с. 66–74.
Линда Джонсон (2019). Цифровой банкинг и клиентоориентированные инновации. Журнал «Маркетинг финансовых услуг», 24(1), с. 14–22.
Роберт Келлер (2023). ИИ и автоматизация в цифровых финансовых услугах. Harvard Business Review, выпуск FinTech, март 2023 г.
Ким Джун Хо (2018). Развитие финтех-технологий и моделей цифрового банкинга в Азии. Korean Journal of Digital Finance, 6(2), 101–115.
Ли Чжан (2021). Цифровой маркетинг и поведение потребителей в банковском секторе Китая. China Journal of Banking & Innovation, 9(4), 55–67.
Изабель Дюпон (2020). Открытый банкинг и права потребителей на данные в ЕС. European Banking Review, 18(3), 87–96.
Йохан Мейер (2022). Цифровая финансовая доступность в развивающихся экономиках. Amsterdam Institute of Finance Reports, № 12.
Ханс Мюллер (2019). Экосистемы MarTech в розничном банкинге. Журнал немецких банковских инноваций, 7(1), 33–42.
Анджали Мехта (2024). Цифровая трансформация и финансовая доступность в Индии. Индийский журнал цифровой экономики, 11(1), 21–35.
Каримов И. (2020). Развитие финансовых технологий в Узбекистане: достижения и проблемы. Экономика и инновации, № 1, 28–36.